Wie beraten Regionalbanken die älteren Kunden?

In Amerika gibt es das seit langem. Ältere, sogenannte Scouts testen inkognito die Dienstleistungen von Firmen und Unternehmen. Sie verwickeln Verkäufer und Anlageberater in fiktive Gespräche und publizieren dann ihre Erfahrungen. Jetzt gibt es das auch in der Schweiz.